ПРО КОРИСТУВАННЯ САЙТОМ ТА НАДАННЯ КОНСУЛЬТАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
Фізична особа-підприємець Грубі Тамара Валеріївна (код ЄДРПОУ 3053815624) (надалі по тексту – Виконавець), публікує цей Договір публічної оферти (приєднання) про користування сайтом та надання консультаційних послуг («Оферта» та/або «Договір»), та, керуючись статтями 634, 641, 644 Цивільного Кодексу України, здійснює публічну пропозицію адресовану фізичним особам та юридичним особам, які бажають отримати Послуги, в обсязі та на умовах, викладених нижче.
Користування послугами, що пропонуються Виконавцем, регулюється умовами цього Договору та передбачає згоду особи, яка користується такими послугами з правилами, термінами, обмеженнями та іншими умовами співробітництва, викладеними у цьому Договорі публічної оферти.
Акцепт Договору рівнозначний укладенню/підписанню Договору на умовах, викладених в цьому публічному Договорі та на сайті https://tamaragrubi.com/ (далі – Сайт). Укладаючи Договір (тобто акцептуючи умови Пропозиції шляхом оформлення Замовлення на Послуги через Сайт або Месенджери), Замовник підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений, і згоден з умовами цієї пропозиції (оферти).
1.1. Акцепт – повне прийняття та виконання умов Договору Замовником на пропозицію Виконавця укласти договір про надання послуг Психологом із застосуванням Сайту, шляхом направлення запиту на проведення консультації через Сайт або Месенджер.
1.2.Адміністратор – особа, якій власник Сайту доручив виконувати будь-які дії, необхідні для забезпечення роботи Сайту та для забезпечення взаємодії з Користувачами.
1.3. Виконавець – Фізична особа-підприємець Грубі Тамара Валеріївна, власник сайту.
1.4. Користувач – будь-яка особа, яка відвідує Сайт.
1.5. Замовник (Клієнт) – фізична особа, яка володіє відповідною цивільною правоздатністю та дієздатністю (є повнолітньою) у розумінні положень діючого законодавства України і приєднується до умов цього Договору.
1.6. Замовлення – доручення на надання послуг, розміщене Замовником на Сайті.
1.7. Запит на Послугу – повідомлення, яке залишає Замовник на Сайті та/або за допомогою Месенджера з метою отримання визначеної Послуги.
1.8. Сайт – сукупність вебсторінок та залежного вмісту, доступних у мережі Інтернет, які об’єднані як за змістом, так і за навігацією під єдиним доменним ім’ям, посилання на яке є на Сторінках, та забезпечують доступність цієı̈ інформаціı̈ для кінцевих споживачів. Для цього Договору під сайтом Сторони розуміють веб-сайт, який розміщений у мережі Інтернет за посиланням: https://tamaragrubi.com/
1.9. Месенджер – мобільний додаток, який використовується для обміну миттєвими повідомленнями, обміну фотографіями, відео, аудіозаписами та для групових чатів (наприклад, Telegram, Viber, WhatsApp).
1.10. Консультація – зустріч з Замовником (Клієнтом) з метою надання психологічної допомоги.
1.11. Терапевтичний груповий тренінг (Терапевтичні групи) – офлайн або онлайн тренінг (можливо, у формі вебінару та/або відеоконференції та/або онлайн-трансляції) направлений на практичне застосування групової психотерапії за визначеними заздалегідь напрямками, за участі Виконавця та Клієнтів.
1.12. Послуги – індивідуальні та/або групові консультаційні послуги та послуги терапії визначені на Сайті, які надаються під час безпосередній зустрічі, або дистанційно (у форматі вебінару, відеодзвінка та/або відеоконференції чи онлайн-трансляції, які організовує Виконавець за допомогою електронних засобів зв’язку, зокрема Google-Meet та Telegram).
2.1. Виконавець особисто через Сайт зобов’язується надати Замовнику Послуги визначені у цьому Договорі та на Сайті. Замовник згідно з цим договором зобов’язується прийняти і оплатити послуги на умовах, визначених в цій оферті та/або приватних повідомленнях на Сайті чи діалоговому вікні в месенджерах.
2.2. Вартість конкретної Послуги (консультації) визначається Виконавцем та може бути зазначена на відповідній сторінці Сайту, який адмініструється Адміністратором, рекламних матеріалах, приватних повідомленнях в соціальних мережах чи діалоговому вікні в групових чатах месенджера.
2.3. Послуга в форматі консультації надається у вигляді дистанційної зустрічі (відео-дзвінок).
2.4. Послуга в форматі терапевтичної групи надається у форматі дистанційної зустрічі (вебінар, відеодзвінок та/або відеоконференція чи онлайн-трансляція). Терапевтичні групи проводяться, відповідно до графіку, затвердженого Виконавцем, який доводиться до відома Замовників або через Сайт та/або електронну пошту та/ інші засоби електронного зв’язку.
2.5. Послуги надаються лише повнолітнім особам, які володіють відповідною цивільною правоздатністю та дієздатністю у розумінні положень діючого законодавства України.
3.1. Користувач може використовувати Сайт для ознайомлення з корисною інформацією, матеріалами та інформацією про Виконавця.
3.2. Користувач обирає послуги та заповнює реєстраційну форму зі своїми ідентифікаційними та контактними даними для зв’язку.
3.3. Користувач у повній мірі відповідає за наслідки надання недостовірних чи неповних контактних даних.
3.4.Виконавець зв’язується з Користувачем через обраний (або доступний) месенджер для уточнення проблематики, узгодження правил роботи та інформування Користувача про можливості для запису.
4.1. Акцептуванням умов оферти вважатимуться конклюдентні дії – направлення Замовлення на послугу та/або оплата Замовлення, в т.ч. використання онлайн платіжного засобу для оплати Замовлення. Моментом акцепту цієї оферти є підтвердження Замовлення в діалоговому вікні месенджера або через будь-який канал зв’язку, який з’єднує Замовника з Виконавцем.
4.2. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту отримання Акцепту. Акцептуючи Замовник також підтверджує, що повністю розуміє та погоджується із умовами цього Договору.
4.3. Замовник підтверджує, що остаточним вигодонабувачем результатів надання послуги за цим Договором є безпосередньо він чи інша особа, яка уповноважує його на придбання таких послуг. Придбання послуг на користь третіх осіб можливе через опцію “Подарунковий сертифікат”. За придбання послуг, оплату за які здійснюють інші особи, відповідальність перед такими особами за цим Договором несе Замовник, а у відносинах між Замовником та Виконавцем саме Замовник є стороною Договору, якщо сторони не домовились про інше.
4.4. З метою акцепту (погодження) умов цього Договору Замовник зобов’язується надати про себе таку інформацію: прізвище (за бажанням), ім’я; контактні дані.
4.5. З метою виконання умов цього Договору Замовник надає Виконавцю згоду на обробку у будь-який спосіб його персональних даних, наданих Замовником особисто або через третіх осіб, протягом усього строку дії цього Договору. У випадку, якщо протягом строку дії цього Договору Замовник надає Виконавцю персональні дані третіх осіб, то він гарантує законність їх отримання і наявність згоди цих осіб на обробку таких персональних даних Виконавцем.
4.6. Для забезпечення дотримання конфіденційності та збереження конфіденційної інформації Виконавець може проводити шифрування та зміни в персональних даних, які можуть бути повернуті в оригінальний вигляд лише у випадку, який передбачено п. 11.4. цього Договору.
4.7. Замовник погоджується з тим, що Виконавець не несе відповідальності за будь-яку обробку, незабезпечення режиму доступу і захисту персональних даних Замовника третіми особами, якщо надання доступу до таких персональних даних (чи інша дія, яка створила можливість подальшої несанкціонованої обробки третіми особами) було вчинено Виконавцем або іншою особою з дозволу Замовника поза виконанням обов’язків за цим Договором в особистих цілях або інших цілях, не пов’язаних з виконанням обов’язків за цим Договором, з використанням технічних засобів чи інших матеріалів/обладнання Виконавця.
5.1. Ціни на послуги зазначаються на Сайті і залежать від виду обраної Послуги.
5.2. Після першого контакту Замовника з Виконавцем через Сайт, Сторінки або діалогове вікно в месенджерах, Виконавець може переглянути остаточну вартість консультації/послуги.
5.3. Після першого контакту Замовника з Виконавцем вартість консультації/послуги фіксується за ним на 1 (один) рік та може бути переглянута лише після закінчення даного терміну та збільшена не більше, ніж на 25% раз на 1 рік.
5.4. Розрахунки між Сторонами здійснюються шляхом перерахування грошових коштів через онлайн-платіжні системи, що використовуються Сайтом. Порядок оплати та реквізити/посилання на платіжну систему зазначаються у відповідному повідомленні або безпосередньо на Сайті.
5.5. В ціну послуги входить вартість послуги Виконавця.
5.6. Оплата здійснюється Замовником на підставі наданого Виконавцем рахунку. Консультація відбувається по передоплаті в розмірі 100% від ціни Послуги, мінімум за 24 (двадцять чотири) години до початку зустрічі. У разі не проведення оплати запис на консультацію прирівнюється до скасованого з обставин, що виникли з вини Замовника менш ніж за 24 (двадцять чотири) години до початку консультації.
5.7. Комісія, яка може зніматись банківськими та фінансовими установами за перерахунок грошових коштів, покладається повністю на Замовника, якщо інше не домовлено із Виконавцем.
5.8. Сплачена бронь консультації є забезпечувальним платежем, не повертається Замовнику та є заставою в розумінні чинного законодавств.
5.9. Замовник не може вимагати зниження вартості послуг чи повернення коштів, у випадку, якщо він не скористався замовленими послугами.
5.10. У випадку запізнення Замовника на консультацію, консультація закінчується відповідно до запланованого часу на її проведення. У разі запізнення Виконавця на консультацію, консультація триває повноцінний термін.
5.11. У разі перенесення або скасування консультації Виконавцем менш ніж за 24 (двадцять чотири) години до початку консультації Виконавець надає знижку на послугу у розмірі 100% від вартості послуги на наступну консультацію. У разі перенесення або скасування консультації Замовником менш ніж за 24 (двадцять чотири) години до початку консультації Замовник сплачує 100% від вартості послуги.
5.12. У випадку пропущення сеансу Виконавцем без попереднього попередження або інформування менш ніж за 2 години, Виконавець надає знижку у розмірі 100% від вартості послуги на наступну консультацію. У разі пропущення сеансу або скасування/перенесення менш ніж за 2 години Замовником, Замовник сплачує 100% від вартості послуги.
5.13. Запізнення Виконавця на консультацію більше ніж на 20 (двадцять) хвилин прирівнюється до перенесення консультації менш ніж за 2 (дві) години з обставин, що виникли з боку Виконавця.
5.14. Грошові кошти сплаченого бронювання (завдатку) Замовнику не повертаються.
5.15. У випадку переносу чи відміни консультації з форс-мажорних обставин (повітряна тривога, екстрені відключення світла, гострі медичні стани) положення пунктів 5.9. – 5.12. Договору не застосовуються.
5.16. Для реалізаціı̈ своїх прав на відшкодування у вигляді знижки, передбаченої пунктами 5.10., 5.11. Договору, Замовник направляє відповідне повідомлення Виконавцю в месенджер або через Сайт.
6.1. Послуги надаються під час онлайн дистанційної зустрічі та оплачуються до початку надання Послуг шляхом перерахування грошових коштів через платіжну систему в порядку і спосіб передбачений цим Договором.
6.2. Рекомендації при наданні допомоги Замовник отримує на основі особистого спілкування з ним Виконавцем.
6.3. Виконавець не несе відповідальність, якщо Замовник пропустив проведення консультації на заброньований і узгоджений час.
6.4. Для проведення консультації Сторони попередньо бронюють дату та час проведення такої консультації.
6.5. Консультація онлайн проходить через сторонні застосунки за погодженням між Замовником і Виконавцем. Виконавець не несе відповідальність за коректність роботи сторонніх застосунків, але може радити застосунки, які мають кращий ступінь захисту конфіденційної інформації та стабільну роботу.
6.6. При участі в терапевтичній групі Замовник попереджає Виконавця про факт пропуску терапевтичної групи не менше ніж за 12 (дванадцять) години до проведення планового тренінгу по терапевтичній групі. Замовник не має права вимагати від Виконавця повернення коштів за тренінг терапевтичної групи, на якому Замовник був відсутній за будь-яких причин та обставин. Виконавець не має обов’язку надавати аудіо- чи відеозапис тренінгів (семінарів), які Замовник пропустив.
6.7. Замовник самостійно занотовує всю інформацію, яку він отримує під час Послуг.
6.8. Моментом виконання послуг вважається надання Клієнту доступу (посилання) для участі в консультації та/або терапевтичній групі.
6.9. У випадку порушення умов оплати послуг Виконавець має право розірвати договір в односторонньому порядку та обмежити доступ до матеріалів.
6.10. Факт надання конкретної Послуги оформлюється відповідним Актом про надані послуги. Виконаиець організовує та контролює підписання Акта про надані послуги лише щодо Послуг, оплата за які, надходила на розрахунковий рахунок “ФОП Грубі Тамара Валеріївна”.
6.11. Акт про надані послуги надсилається на адресу електронної пошти Замовника. Якщо протягом трьох робочих днів Замовник не поверне скан-копію підписаного ним Акта про надані послуги чи не надасть мотивованих письмових заперечень, послуги Виконавця за цим Договором вважатимуться наданими належним чином та в повному обсязі. Скан-копія Акта наданих послуг, надіслана на адресу електронної пошти є належним чином підписаним Актом наданих послуг за цим Договором.
7.1. Виконавець зобов’язаний надати послуги на рівні, який характерний для такого типу послуг, та дотримуватися етичних правил поведінки під час спілкування з Користувачами, а також дотримуватись етичних норм, що закріплені Етичним кодексом Товариства психологів України від 20.12.1990 року й Етичними кодексами асоціацій і спільнот, до яких належить Виконавець.
7.2. Користувач вправі подати Виконавцю скаргу на поведінку Виконавця.
8.1. В випадку порушення умов оплати послуг Виконавець має право розірвати договір в односторонньому порядку та обмежити доступ до матеріалів.
8.2. Виконавець не несе відповідальності за наслідки використання Замовником результатів надання послуги та/або матеріалів. Замовник використовує результати наданої послуги та/або матеріали на свій розсуд. Виконавець не несе відповідальності за досягнення результатів, пов’язаних з практичним застосуванням інформаціı̈, одержаноı̈ в процесі надання послуги, передбаченоı̈ цим Договором.
8.3. Жодна інформація, матеріали та/або консультації, що надається Виконавцем у рамках надання послуг за цим Договором, не можуть розглядатися як гарантії. Прийняття рішень на основі всієї наданої Виконавцем інформації знаходиться у винятковій компетенції Замовника. Замовник бере на себе повну відповідальність та ризики, пов’язані з використанням інформації та матеріалів, наданих Виконавцем у рамках виконання своїх зобов’язань за цим Договором.
8.4. Замовник несе повну відповідальність за незаконний доступ та здійснення несанкціонованого втручання у роботу комп’ютерів, систем та комп’ютерної мережі відповідно до чинного законодавства України та отримання третіми особами доступу до конфіденційної інформації або інформації про надані послуги за цим договором.
8.5. Сторони визнають недопустимим:● переходити межі допустимої етичної поведінки;● переходити на особистості та особисті образи;● використовувати поведінку, яка може бути оцінена іншою стороною, як неприйнятна або загрозлива;● будь-яка інша поведінка, яка виходить за рамки моральних засад суспільства та загально прийнятої моделі поведінки, терапевтичних стосунків.
8.6. В разі виникнення спорів Сторони вживатимуть заходи досудового врегулювання спорів.
8.7. До правовідносин між сторонами за цим Договором застосовується право України.
9.1. Сторони звільняються від невиконання, неналежного виконання умов даного договору якщо таке невиконання, неналежне виконання сталось через обставини непереборної сили або обставини, які Сторони не могли передбачити до укладення даного Договору.
9.2. До обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин) Сторони відносять наступні: пожежа, катастрофа, стихійне лихо, повітряна тривога, витік газу, відсутність електроенергії, відсутність Інтернету з технічних причин, що не залежать від волі та можливостей Сторін (відключення Інтернет через відсутність оплати не вважається обставиною непереборної сили), зміни у законодавстві, що впливають на виконання даного Договору.
9.3. Сторона, яка посилається на обставини непереборної сили, зобов’язується протягом 48 годин з моменту їх настання повідомити другу Сторону про настання таких обставин, а у випадку відсутності електроенергії та/або Інтернету не пізніше ніж за годину до початку сеансу з Користувачем.
9.4. Належним підтвердженням обставин непереборної сили Сторони вважають довідку з Торгово-промислової палати, відповідний Акт з енергетичної служби та/або особи, яка надає Інтернет-послуги, або інше документальне підтвердження попередньо погоджене Сторонами.
9.5. Сторони стверджують, запевняють та гарантують, що наявні (або існуючі в подальшому) військовій дії на території України та введений (продовжений) воєнний стан не будуть використані ними, як підстава для затягування або ухилення чи перешкода, у тому числі з підстав наявності непередбачуваних (форс-мажорних) обставин, від виконання ними власних зобов’язань за цим договором.
10.1. Сторони визнають, що вся інформація, яка прямо і опосередковано відноситься до виконання цього Договору, так само як і інформація, яку надає кожна із Сторін або будь-яка третя сторона, що має відношення до Сторін, що не є загальнодоступною і стала відомою Сторонам у результаті укладення та/або виконання даного Договору, вважається конфіденційною. Крім того, для цілей цього Договору конфіденційною вважається інформація, яка є секретною в тому розумінні, що вона в цілому чи в певній формі та сукупності її складових є невідомою та не є легкодоступною для осіб, які звичайно мають справу з даним видом інформації, у зв’язку з цим є конфіденційною та була предметом адекватних існуючим обставинам заходів, що вживаються Сторонами щодо збереження її секретності.
10.2. Сторони зобов’язується не розголошувати та не розкривати конфіденційну інформацію третім особам і не використовувати її в будь-яких цілях інакше, ніж в цілях належного виконання цього Договору, як протягом строку його дії, так і після його припинення.
10.3. Уся конфіденційна інформація, передана Замовником Виконавцю, є і залишається власністю Замовника. Після припинення дії цього Договору Виконавець зобов’язаний утримуватись від будь-якого розголошення інформації, яка стосується Замовника.
10.4. Обов’язок, який покладено на Виконавця щодо нерозголошення конфіденційної інформації, відповідно до положень Закону України «Про психіатричну допомогу», а також положень Кримінального процесуального кодексу України, не поширюється на випадки:● коли є загроза життю або здоров’ю клієнта;● коли є загроза життю інших осіб;● провадження досудового розслідування, складання досудової доповіді, або судового розгляду за письмовим запитом слідчого, прокурора, суду та представника уповноваженого органу з питань пробації.
10.5. Виконавець має право повідомити в порядку передбаченому чинним законодавством компетентні органи про виявлені ним випадки, про які зазначено в п.
11.1. Усі права на контент, який розміщено на Сайті/Сторінках, а також всі матеріали, належать Виконавцю.
11.2. Права інтелектуальної власності на матеріали, контент на Сайті або на інших ресурсах, доступ до яких надано Виконавцем, зокрема, але не виключно, зображення, відео, логотипи, графіка, звуки, належать Виконавцю.
11.3. Виконавець також може використовувати об’єкти права інтелектуальної власності, що можуть належати іншим особам, на підставі відповідної ліцензії, договору чи іншої законної підстави.
11.4. Виконавець надає Користувачеві/Замовникові обмежену, невиключну, відкличну і без права субліцензування ліцензію на доступ до використання матеріалів (це означає, що матеріали можуть бути використані Замовником особисто і не призначені для подальшого поширення). Строк такої ліцензії залежить від матеріалів і територія поширення дії ліцензії – весь світ.
11.5. Зазначений контент та матеріали можуть бути використані наступними способами: шляхом ознайомлення з ним (шляхом перегляду, прочитання, прослуховування, іншого ознайомлення в залежності від виду контенту та матеріалів, а також шляхом відтворення виключно в особистих цілях).
11.6. Надаючи право на використання Замовником об’єктів права інтелектуальної власності використовувати для цілей виконання цього Договору, Адміністратор не передає будь-яких прав інтелектуальної власності на такі об’єкти та не надає дозволу на їх використання в цілях інших, ніж визначені Договором.
11.7. Всі матеріали, надані Виконавцем Користувачу/Замовнику в процесі проведення зустрічі/консультації, а також результати фото- і відеозйомки, отримані Виконавцем під час проведення зустрічі/консультації, є результатом інтелектуальної діяльності Виконавця.
11.8. Виключне авторське право, в тому числі суміжні з авторським права належать Виконавцю. Всі матеріали, надані Виконавцем Замовнику в процесі надання послуг призначені тільки для особистого використання Замовника. Замовник не має права копіювати, публічно цитувати зазначені матеріали. Контент, розміщений на Сайті, Сторінках та матеріали не можуть бути скопійовані, опубліковані, відтворені перероблені, поширені, продані або використані в інший спосіб частинами або повністю без письмової згоди Виконавця.
12.1. Договір діє протягом строку надання послуг, а в частині оплати – до повного розрахунку між Сторонами.
12.2. Адміністратор має право в односторонньому порядку розірвати цей Договір у випадках:● невиконання Замовником своїх обов’язків за цим Договором;● передбачених розділом 8 цього Договору.
13.1. Приєднуючись та акцептуючи умови цього Договору, Замовник надає Виконавцю право на збирання, обробку та зберігання своїх персональних даних.
13.2. Виконавець може змінити умови цього Договору в односторонньому порядку в будь-який час шляхом публікації нової версії тексту цього Договору. Користувач/Замовник перед кожним використанням Сайту перевіряє актуальну версію правил і продовжуючи використовувати цей Сайт погоджується на будь-які зміни. У випадку незгоди зі зміненими умовами Замовник має право розірвати Договір в односторонньому порядку.
Виконавець:Фізична особа-підприємець Грубі Тамара ВалеріївнаМісцезнаходження: Україна, 32315, Хмельницька обл., Кам'янець-Подільський р-н, місто Кам'янець-Подільський, вулиця Гордійчука, будинок 9, квартира 5Електронна пошта: moc.liamg%40iburgaramat
Банківські реквізити:Одержувач ФОП Грубі Тамара ВалеріївнаIBAN UA433220010000026009330111740ЄДРПОУ 3053815624 МФО 322001Найменування банку АТ "УНІВЕРСАЛ БАНК"